POLÍTICA DE ENTREGA Y ACCESO A PRODUCTOS DIGITALES

Última actualización: 02-09-2026

Esta Política establece las condiciones aplicables a la entrega, acceso y utilización de los productos digitales adquiridos a través de nuestra tienda online.

Nuestros productos son digitales, por lo que no se realizan envíos físicos salvo que una oferta indique expresamente lo contrario.

1. Productos digitales

Los productos ofrecidos en nuestra tienda, incluyendo e-books, guías, manuales, ejercicios y bonos digitales, son entregados electrónicamente.

El producto adquirido puede estar disponible mediante:

• Enlace de descarga.

• Correo electrónico.

• Plataforma digital.

• Área privada de acceso.

• Otro sistema electrónico indicado en la página de compra.

El método de entrega puede variar dependiendo del producto adquirido.

2. Entrega después del pago

Una vez que el pago haya sido aprobado y confirmado, iniciaremos el proceso de entrega del producto digital.

En condiciones normales, el acceso puede ser habilitado de forma inmediata o dentro de un plazo razonable posterior a la confirmación del pago.

El tiempo exacto puede depender del método de pago, la plataforma utilizada y los sistemas tecnológicos involucrados.

3. Correo electrónico de entrega

Cuando el producto sea entregado mediante correo electrónico, será enviado a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y funcional.

Si el correo no aparece en la bandeja de entrada, recomendamos revisar:

• Spam o correo no deseado.

• Promociones.

• Notificaciones.

• Otras carpetas del proveedor de correo.

También recomendamos comprobar que la dirección de correo proporcionada durante la compra sea correcta.

4. No recepción del producto

Si después de realizar una compra no recibes el acceso al producto, debes contactar con nosotros en:

renacer45comunidad@gmail.com

Indica, cuando sea posible:

• Nombre utilizado en la compra.

• Número de pedido.

• Correo electrónico utilizado.

• Producto adquirido.

• Descripción del problema.

Nuestro equipo revisará la transacción y, cuando corresponda, reenviará el enlace de acceso o proporcionará una solución alternativa.

5. Problemas técnicos de acceso o descarga

En determinadas circunstancias pueden producirse problemas técnicos que impidan temporalmente acceder o descargar el producto.

Si esto ocurre, contacta con nosotros antes de realizar una nueva compra.

Intentaremos solucionar razonablemente cualquier problema técnico relacionado con la entrega del producto adquirido.

Cuando corresponda, podremos proporcionar:

• Un nuevo enlace de descarga.

• Un nuevo acceso.

• Una copia alternativa del archivo.

• Instrucciones para solucionar el problema.

• Otra solución técnicamente equivalente.

6. Responsabilidad del cliente sobre sus dispositivos

Para acceder a nuestros productos digitales, el cliente debe disponer de un dispositivo compatible y de una conexión a internet adecuada.

El cliente es responsable de contar con:

• Conexión a internet.

• Dispositivo compatible.

• Espacio de almacenamiento suficiente.

• Software necesario para abrir el formato entregado.

• Una dirección de correo electrónico funcional cuando corresponda.

No nos hacemos responsables de problemas derivados exclusivamente de incompatibilidades, configuraciones o limitaciones del dispositivo o software del cliente que estén fuera de nuestro control razonable.

No obstante, procuraremos proporcionar asistencia cuando sea posible.

7. Disponibilidad del contenido digital

Nos esforzamos por mantener disponibles los sistemas necesarios para acceder a los productos adquiridos.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Fallos de servidores.

• Problemas de proveedores tecnológicos.

• Interrupciones de internet.

• Problemas de plataformas externas.

• Circunstancias de fuerza mayor.

• Otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

Cuando una interrupción afecte a un producto que ya haya sido adquirido, procuraremos restablecer el acceso o proporcionar una solución razonable.

8. Acceso personal e intransferible

El acceso al producto digital adquirido está destinado exclusivamente al comprador.

Cuando el sistema utilice enlaces, cuentas, contraseñas o mecanismos de acceso individual, estos no podrán ser compartidos con terceros.

Está prohibido:

• Compartir enlaces privados.

• Compartir credenciales.

• Publicar enlaces de descarga.

• Distribuir archivos adquiridos.

• Revender el contenido.

• Subir el contenido a plataformas públicas o privadas.

• Distribuir el contenido mediante grupos, redes sociales, sitios web o servicios de almacenamiento compartido.

La adquisición del producto concede únicamente los derechos de uso establecidos en nuestros Términos y Condiciones.

9. Descarga y conservación del producto

Cuando el producto sea entregado mediante descarga, recomendamos al cliente conservar una copia del archivo adquirido en un lugar seguro.

Una vez realizada la descarga, el cliente es responsable de conservar adecuadamente el archivo dentro de sus propios dispositivos o sistemas de almacenamiento.

La eliminación accidental del archivo por parte del cliente no implica necesariamente una nueva compra.

Cuando técnicamente sea posible, podremos proporcionar nuevamente el acceso al producto adquirido, sujeto a la disponibilidad del sistema y a las condiciones aplicables.

10. Bonos y materiales complementarios

Cuando una oferta incluya bonos o materiales adicionales, estos serán entregados utilizando los mecanismos digitales establecidos para dicha oferta.

Los bonos pueden entregarse:

• Junto con el producto principal.

• Mediante enlaces independientes.

• Por correo electrónico.

• Mediante una plataforma de acceso.

El método de entrega puede variar.

Cuando un bono no haya sido recibido, el cliente podrá contactar con nosotros para solicitar asistencia.

11. Entrega correcta del producto

Se considerará que el proceso de entrega digital ha comenzado cuando el producto haya sido puesto a disposición del cliente mediante el mecanismo de entrega correspondiente.

Dependiendo del sistema utilizado, podrán existir registros técnicos que permitan verificar el envío del correo, habilitación del acceso, descarga u otras acciones relacionadas con la entrega.

Estos registros podrán utilizarse para gestionar incidencias, solicitudes de soporte y disputas relacionadas con una compra, respetando la legislación aplicable sobre protección de datos.

12. Productos adquiridos por error

El cliente es responsable de revisar el producto seleccionado antes de completar la compra.

Si consideras que adquiriste un producto por error, contáctanos antes de 24 horas a:

renacer45comunidad@gmail.com

Las solicitudes serán evaluadas conforme a nuestra Política de Devolución y Reembolso y a la legislación aplicable.

El acceso, descarga o utilización del producto puede afectar la posibilidad de obtener un reembolso cuando la legislación aplicable permita excluir dicho derecho.

13. Reembolsos relacionados con problemas de entrega

Los problemas de entrega o acceso serán tratados inicialmente mediante asistencia técnica y reposición del acceso cuando sea posible.

Cuando exista un problema atribuible a nuestra plataforma o a la entrega del producto que no pueda solucionarse razonablemente, se evaluará la posibilidad de ofrecer un reembolso conforme a nuestra:

Política de Devolución y Reembolso.

Nada de esta política limita los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

14. Compras internacionales

Nuestros productos digitales pueden ser adquiridos desde distintos países.

Al tratarse de productos digitales, no existen gastos de envío físico, transporte internacional, aduanas o aranceles asociados a la entrega digital, salvo que una oferta indique expresamente la existencia de algún componente físico.

Los impuestos aplicables a la compra podrán variar dependiendo del país del cliente y de las obligaciones fiscales correspondientes.

15. Soporte

Si necesitas ayuda con el acceso a un producto adquirido, puedes contactarnos en:

renacer45comunidad@gmail.com

Para ayudarnos a resolver el problema con mayor rapidez, incluye tu número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra.

16. Cumplimiento de la legislación aplicable

Esta Política se aplicará respetando las normas de protección al consumidor y demás disposiciones legales obligatorias que resulten aplicables a cada transacción.

Ninguna disposición de esta Política pretende excluir, limitar o renunciar a derechos que sean irrenunciables para el consumidor conforme a la legislación de su jurisdicción.

En caso de conflicto entre esta Política y una disposición legal obligatoria aplicable al consumidor, prevalecerá dicha disposición en la medida correspondiente.

17. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros productos, sistemas de entrega, procesos internos o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en esta página.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la entrega o acceso a nuestros productos digitales:

Correo electrónico: renacer45comunidad@gmail.com

Última actualización: 02-09-2026